Wagner Wärme + Wasser: Was Sie von uns und unserer Arbeit erwarten können
Vielleicht steht bei Ihnen eine Heizungsmodernisierung an. Oder Sie planen ein neues Bad und suchen einen Fachbetrieb, der Sie dabei begleitet. Irgendwann stoßen Sie auf Wagner Wärme + Wasser, über eine Empfehlung, bei der Suche im Internet oder weil Sie uns schon einmal in der Region gesehen haben.
Dann stellt sich eine ganz praktische Frage: Wer steckt dahinter und was erwartet mich, wenn ich mich mit meinem Anliegen an diese Firma wende?
Genau darum geht es in diesem ersten Beitrag.
Wer wir sind
Wagner Wärme + Wasser ist ein inhabergeführter Heizungs- und Sanitärbetrieb mit Sitz in Wächtering bei Rain am Lech. Gegründet hat Matthias Wagner die Firma 2017. Seit 2021 führen Matthias und Philipp Wagner das Unternehmen gemeinsam als gleichebrechtigte Mitarbeiter.
Unterwegs sind wir vor allem im Raum zwischen Weißenburg, Augsburg und Ingolstadt.
Wie Matthias zum Heizungsbau kam, warum er sich später selbstständig machte und welchen Weg Philipp in die Firma genommen hat, erzählen wir ausführlich auf unserer Über-Uns-Seite.
Hier geht es um eine andere Frage: Wie arbeiten wir, wenn Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden?
Was passiert, wenn Sie sich bei uns melden?
Am Anfang steht Ihre Anfrage, telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wenn es für das Projekt sinnvoll ist, vereinbaren wir anschließend einen Termin bei Ihnen vor Ort.
Matthias bevorzugt diesen Weg bewusst. Vor Ort lässt sich vieles direkt beurteilen: Welche Möglichkeiten gibt es? Was wünschen Sie sich? Was lässt sich fachgerecht umsetzen?
Dazu kommt das persönliche Gespräch.
Für Philipp ist genau das ein wichtiger Teil der Beratung. Denn eine Lösung, die für ein Haus passt, muss für das nächste noch lange nicht die richtige sein. Das jeweilige Objekt und die Wünsche des Kunden geben vor, welche Lösung am Ende sinnvoll ist.
Geht es zum Beispiel um eine Badsanierung, besprechen wir zunächst vor Ort, was Sie sich vorstellen und welche Möglichkeiten es gibt. Für die weitere Planung empfehlen wir anschließend einen Besuch in der Badausstellung beim Großhändler. Dort kann das zukünftige Bad digital in 3D geplant werden. Das hilft besonders dann, wenn es schwerfällt, sich das fertige Bad nur anhand einer Planung vorzustellen.
Danach besprechen wir die Planung noch einmal gemeinsam, erstellen das Angebot und wenn alles passt, geht es an die Umsetzung.
Individuell heißt auch, zu erklären, wenn etwas anders gemacht werden muss
Unser Ziel ist zunächst, zu verstehen, was Sie sich wünschen und wie sich das umsetzen lässt.
Dabei gibt es Situationen, in denen ein Wunsch technisch oder fachlich anders gelöst werden muss als ursprünglich gedacht.
Dann erklären wir Ihnen, warum etwas so nicht umsetzbar ist und welche Alternative infrage kommt. Gemeinsam suchen wir nach einer Lösung, die zu Ihrem Projekt passt und am Ende fachgerecht umgesetzt werden kann.
Denn für uns gehört zur Beratung auch, erklären zu können, warum etwas auf eine bestimmte Weise gemacht werden muss.
Zwei Inhaber mit klarer Aufgabenverteilung
Matthias bringt über 30 Jahre Erfahrung im Handwerk mit. Philipp ist seit 2015 im Beruf, hat seinen Meister gemacht und ist seit 2021 Mitinhaber von Wagner Wärme + Wasser.
Im Arbeitsalltag gibt es zwischen beiden eine klare Aufteilung.
Philipp übernimmt schwerpunktmäßig Wartungen, den Kundendienst und einen Großteil der kleineren Aufträge. Matthias kümmert sich überwiegend um die größeren Projekte.
Gerade wenn im Alltag neue Reparaturen, Wartungen und kleinere Anliegen dazukommen, erleichtert diese Aufteilung die Planung und die tägliche Arbeit.
Was wir machen
Unsere Arbeit lässt sich in drei Bereiche einteilen:
Heizung
Dazu gehören Heizungsmodernisierungen, Wärmepumpen, thermische Solaranlagen sowie Gas-, Öl- und Biomasse-Heizungen.
Bad & Sanitär
Wir übernehmen Badsanierungen, Badplanungen und Sanitärarbeiten.
Service
Dazu gehören Wartungen und Reparaturen rund um Heizung und Sanitär. Welche Lösung für Ihr konkretes Projekt passt, klären wir im persönlichen Gespräch.
Mitbewerber statt Konkurrenz
Zu unserer Arbeitsweise gehört auch, wie wir über andere Handwerksbetriebe sprechen. Matthias sagt dazu:
„Ich bin auch überhaupt kein Fan davon, von Konkurrenz zu sprechen. Ich sehe die alle als Mitbewerber, nicht als Konkurrenz. Wir arbeiten nicht gegeneinander, sondern alle mit dem gleichen Ziel, eine fachgerechte Lösung für den Kunden zu finden.“
Andere Betriebe schlechtzureden, um die eigene Arbeit besser aussehen zu lassen, gehört für uns nicht dazu.
Über genau diese Haltung haben wir auch einen ausführlichen Beitrag auf Instagram veröffentlicht. Wenn Sie wissen möchten, warum Sie bestimmte Aussagen über andere Handwerksbetriebe von uns nie hören werden, schauen Sie dort gerne vorbei.
Im Handwerk hört das Lernen nicht auf
Technik, Vorschriften und Anforderungen verändern sich laufend. Deshalb gehört Weiterbildung für uns zum Beruf.
Ein Teil davon ist verpflichtend, beispielsweise regelmäßige Schulungen im Gasbereich. Andere Themen greifen wir auf, weil sie uns in unserer täglichen Arbeit begegnen.
So haben wir uns zuletzt beispielsweise mit dem Thema Radon in Gebäuden beschäftigt, nachdem die Radonbelastung bei einem aktuellen Objekt eine Rolle spielte.
Matthias bringt seine Haltung dazu ziemlich klar auf den Punkt: Wenn er über ein Thema spricht, möchte er auch wissen, wovon er redet.
Was Sie künftig hier finden
Künftig geben wir hier regelmäßig Einblicke in unsere Arbeit.
Wir zeigen aktuelle Baustellen und Projekte, beantworten Fragen, die uns Kunden tatsächlich stellen, erklären Themen rund um Heizung, Bad und Sanitär und sprechen über Entwicklungen, die unser Handwerk und unsere Kunden betreffen.
Dazu kommen Geschichten und Erfahrungen aus unserem Arbeitsalltag.
Wenn Sie regelmäßig von uns hören möchten, können Sie sich auf unserer Startseite für unseren Newsletter anmelden. Einmal im Monat schicken wir Ihnen Tipps, aktuelle Themen und Neuigkeiten aus unserem Arbeitsalltag direkt per E-Mail.
Und wenn Sie lieber hier weiterlesen möchten: Unter „Tipps & Neuigkeiten“ finden Sie künftig alle neuen Beiträge aus unserem Blog.
Wir freuen uns, wenn Sie wieder vorbeischauen.